职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1-客户预约:按照标准,做好客户预约服务
2-客户关怀:为客户的咨询提供及时、有效响应、协调和闭环
3-满意度调研:进行交付、售后服务的满意度调查及跟踪
4-通过日常关怀和回访,识别抱怨客诉并及时上报,及时响应咨询和投诉工单并跟进闭环。
5-完成领导委派的其他工作
任职要求:
能力要求:大专及以上学历,有客服或者汽车经验优先、熟练操作电脑,运用办公软件;
能力要求:
1、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识;2、较好的文字功底和语言表达能力;3、良好的人际理解与沟通协调能力和组织能力,善于倾听,富有团队合作精神; 4、愿意与他人合作,主动与其他成员进行沟通交流。